Shipping policy
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Artikel 1 — Verwerking van bestellingen
Bestellingen geplaatst bij Pureviaskin worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Artikel 2 — Levertijden
Na verwerking bedraagt de geschatte levertijd 5 tot 15 werkdagen voor België, Nederland en overige EU-landen. Dit is een schatting — in uitzonderlijke gevallen, zoals drukte bij de vervoerder, douanevertraging of overmacht, kan de levering langer dan 15 werkdagen duren. Pureviaskin is in dergelijke gevallen niet aansprakelijk voor de vertraging, maar doet er alles aan om u zo goed mogelijk te informeren.
Artikel 3 — Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend aan de hand van het gewicht en de bestemming van uw bestelling en worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen. Pureviaskin biedt gratis verzending aan voor bestellingen boven een bepaald bedrag, zoals aangegeven op de website.
Artikel 4 — Verzendmethoden
Pureviaskin werkt samen met betrouwbare vervoerders. U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden, zodat u de levering kunt volgen.
Artikel 5 — Niet-geleverde bestellingen
Indien uw bestelling na 20 werkdagen nog niet is aangekomen, verzoeken wij u contact op te nemen met Pureviaskin. Wij onderzoeken de situatie samen met de vervoerder. Bij definitief verlies van het pakket ontvangt u een vervangende zending of volledige terugbetaling.
Artikel 6 — Verkeerd adres
Pureviaskin is niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen als gevolg van een foutief of onvolledig adres opgegeven door de klant. Controleer uw adresgegevens altijd zorgvuldig voor het plaatsen van uw bestelling.
Artikel 7 — Beschadigde pakketten
Ontvangt u een beschadigd pakket? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met Pureviaskin en stuur foto's van de beschadiging mee. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op.
Artikel 8 — Douane en invoerrechten
Voor leveringen buiten de EU kunnen douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn ten laste van de klant en vallen buiten de verantwoordelijkheid van Pureviaskin.